Záruční i pozáruční servis VAX
Servisní středisko VAX
Závazné pokyny k příjmu, balení a opravě přístrojů.
Důležité:
Přístroje předávejte nebo zasílejte pouze vyčištěné. Nevyčištěný přístroj nemusí být do opravy přijat a může být vrácen zpět na Vaše náklady.
Příjem oprav je možný
Osobní předání
Váš přístroj dopravte po předchozím objednání na prodejnu
ELCO - VAX, Hanusova 1537/1b, Praha 4.
Zavolejte prosím na tel. 734 445 078
a domluvte si termín předání opravy.
Pro záruční opravu je nutné přiložit záruční list, fakturu nebo jiný doklad o koupi, popis závady a telefonní číslo. Při předání vysavače s Vámi bude vyplněn předávací protokol s předběžnou cenou opravy.
Motorové hlavy multifunkčního vysavače VAX předávejte bez motorového filtru, výfukového filtru a výfukové mřížky.
Zaslání zákazníkem
Přístroj nám prosím neposílejte bez předchozí domluvy, pokud je to možné. Rádi se s Vámi nejprve domluvíme na dalším postupu a vhodném způsobu doručení, aby bylo možné zásilku správně přijmout a plynule vyřídit. Adresa: ELCO - VAX, Hanusova 1537/1b, Praha 4.
Zaslání pomocí svozové služby
Vyzvednutí balíku na Vámi uvedené adrese a doručení zpět Vám zprostředkujeme u přepravce GLS za jednorázový poplatek 200 Kč.
Před doručením balíku Vám přijde SMS s číslem balíku a termínem dodání. Termín můžete po dohodě s GLS změnit nebo přesměrovat na stránkách
gls-group.com.
Pro objednání svozu volejte +420 702284195 nebo e-mail servis@vaxshop.cz.
Balení přístroje a podmínky pro opravy
-
Vysavač musí být řádně vyčištěn včetně filtrů dle návodu k obsluze.
Pokud tak neučiníte, oprava nebude provedena a přístroj Vám bude vrácen na Vaše náklady zpět, viz bod 8.
-
Pro zabalení použijte pouze čistou krabici, která vydrží přepravu.
Krabice se při zavření nesmí vyboulit ani propadnout. Špatné balení bude vráceno, viz bod 8.
-
Vysavač uvnitř krabice zabezpečte proti pohybu.
Použijte pouze čisté noviny, čisté kartony, čistý papír nebo čistou bublinkovou fólii. Pokud bude krabice vyložena znečištěnými hadry, obaly nebo jiným znečištěným materiálem, bude balík bez dalšího prohlížení zaslán zpět, viz bod 8.
-
Maximální velikost krabice pro přepravu za svozovou cenu je
1020 × 500 × 650 mm.
U větších krabic bude účtován velkoobjemový příplatek +350 Kč a je nutné jej nahlásit předem.
-
Do krabice spolu s vysavačem nebo jeho částí přiložte popis závady a telefonní číslo pro konzultaci ceny opravy nebo případné dotazy servisního technika.
V případě záruční opravy je nutné přiložit fakturu nebo platný záruční list firmy ELCO.
-
V případě pozáruční opravy účtujeme za diagnostiku závady jednorázovou částku 500 Kč.
Po provedení opravy je tato částka odečtena z ceny za provedené práce. Při odmítnutí opravy je tato částka vyúčtována formou dobírky.
- Po schválení opravy výrobek opravíme a doručíme zpět.
-
Při nedodržení těchto závazných pokynů Vám bude balík vrácen zpět bez provedení opravy na Vaše náklady.
Za odvezení a dovezení vysavače účtujeme jednorázový poplatek 200 Kč.
Nemáte vhodnou krabici?
Nevadí. Vhodnou krabici Vám můžeme zapůjčit zdarma včetně výplně, pouze za dopravní náklady až k Vám domů.
Kontakt na servisní středisko ELCO – VAX
